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FAQ - Conheça as Perguntas Mais Frequentes
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FAQ

Com o intuito de simplificar a sua decisão conheça as perguntas que nos são colocadas mais frequentemente:

 

 

Como seleccionar a embalagem mais indicada?

Comece por considerar o produto que irá colocar, analise o seu peso e características. De seguida, pondere qual o melhor material para a sua caixa, na brand it poderá escolher entre papel/cartão, madeira, metal ou plástico. Consulte o nosso catálogo e verifique se as medidas que precisa existem nas nossas gamas standard. Se tal não for o caso, e se as suas quantidades mínimas o justificarem, poderemos desenvolver a sua caixa de raiz. Não se esqueça que para mais informações sobre cada produto deverá sempre clicar na respectiva imagem ou contactar o nosso departamento comercial.

 

 

Existem quantidades mínimas?

Dado que as nossas embalagens são para uso profissional ou artístico, existem quantidades mínimas pré-definidas, no entanto, estas variam de acordo com o material, modelo de produto e se o mesmo já existe ou se terá de ser desenvolvido. Para mais informações, cada produto possuí uma tabela onde é especificada a quantidade mínima obrigatória.

 

 

Quais são as possibilidades de personalização?

As personalizações das nossas embalagens variam de acordo com os materiais, como tal criamos um artigo onde explicamos as possibilidades existentes para cada uma das situações: cartão, madeira e metal. Poderá consultá-lo no menu lateral com a seguinte nomenclatura: Tipos de Personalização

 

 

Efectuam entregas fora de Portugal?

Efectuamos, porém por motivos logísticos cada caso terá de ser avaliado, inclusive os custos de transporte.

 

 

Se não gostar do resultado final poderei devolver?

Toda a filosofia da brand it revolve na missão de apresentar a melhor embalagem para as necessidades dos nossos clientes. Os resultados finais tendem a ser únicos para cada organização / artista, e como tal, as embalagens raramente se adaptam as necessidades de outros públicos. Mediante esta limitação temos um rigoroso processo de produção, em que as personalizações só ocorrem com a expressa autorização do cliente. A partir do momento em que tudo é aprovado apenas aceitamos devoluções em casos de embalagens danificadas, cuja causa seja imputada a brand it, até oito dias após a data de entrega.

 

 

Posso reclamar se existirem problemas com as quantidades?

Reclamações relativamente a quantidades só são aceites no momento da entrega e em caso de não estar em conformidade com a guia de transporte/remessa ou apresentarem uma variação de 5%.

 

 

Como é que estipulam os prazos de entrega?

Os nossos prazos de entrega variam de acordo com inúmeros factores, nomeadamente: existência da embalagem em stock, tipo de personalização solicitada, tipo de material, medidas estipuladas, extras solicitados, dificuldade de construção e tempo de montagem. Como consequência cada caso será analisado em detalhe e uma estimativa do prazo será apresentada.

 

 

Em caso de dúvida na montagem das embalagens a quem poderei recorrer?

As embalagens que enviamos desmontadas tendem a ser de montagem fácil, no entanto, em casos de dúvida não hesite em contactar-nos temos uma equipa de profissionais que poderá ajudar.

 

 

Se necessitar de algum acessório, vocês disponibilizam?

Os acessórios que dispomos estão agrupados na secção “Acessórios”, contudo, se necessitar de algum que não esteja presente, entre em contacto com o nosso departamento comercial.

 

 

 

 

Se necessitar de alguma informação ou esclarecimento adicional não hesite em contactar-nos.