FAQ - Conheça as Perguntas Mais Frequentes

FAQ

Com o intuito de simplificar a sua decisão conheça as perguntas que nos são colocadas mais frequentemente:

 

 

{accordion} Como seleccionar a embalagem mais indicada? ::

Comece por considerar o produto que irá colocar, analise o seu peso e características. De seguida, pondere qual o melhor material para a sua caixa, na brand it poderá escolher entre papel/cartão, madeira, metal ou plástico. Consulte o nosso catálogo e verifique se as medidas que precisa existem nas nossas gamas standard. Se tal não for o caso, e se as suas quantidades mínimas o justificarem, poderemos desenvolver a sua caixa de raiz. Não se esqueça que para mais informações sobre cada produto deverá sempre clicar na respectiva imagem ou contactar o nosso departamento comercial.

 

 

|||| Existem quantidades mínimas? ::

Dado que as nossas embalagens são para uso profissional ou artístico, existem quantidades mínimas pré-definidas, no entanto, estas variam de acordo com o material, modelo de produto e se o mesmo já existe ou se terá de ser desenvolvido. Para mais informações, cada produto possuí uma tabela onde é especificada a quantidade mínima obrigatória.

 

 

|||| Quais são as possibilidades de personalização? ::

As personalizações das nossas embalagens variam de acordo com os materiais, como tal criamos um artigo onde explicamos as possibilidades existentes para cada uma das situações: cartão, madeira e metal. Poderá consultá-lo no menu lateral com a seguinte nomenclatura: Tipos de Personalização

 

 

|||| Efectuam entregas fora de Portugal? ::

Efectuamos, porém por motivos logísticos cada caso terá de ser avaliado, inclusive os custos de transporte.

 

 

|||| Se não gostar do resultado final poderei devolver? ::

Toda a filosofia da brand it revolve na missão de apresentar a melhor embalagem para as necessidades dos nossos clientes. Os resultados finais tendem a ser únicos para cada organização / artista, e como tal, as embalagens raramente se adaptam as necessidades de outros públicos. Mediante esta limitação temos um rigoroso processo de produção, em que as personalizações só ocorrem com a expressa autorização do cliente. A partir do momento em que tudo é aprovado apenas aceitamos devoluções em casos de embalagens danificadas, cuja causa seja imputada a brand it, até oito dias após a data de entrega.

 

 

|||| Posso reclamar se existirem problemas com as quantidades?::

Reclamações relativamente a quantidades só são aceites no momento da entrega e em caso de não estar em conformidade com a guia de transporte/remessa ou apresentarem uma variação de 5%.

 

 

|||| Como é que estipulam os prazos de entrega?::

Os nossos prazos de entrega variam de acordo com inúmeros factores, nomeadamente: existência da embalagem em stock, tipo de personalização solicitada, tipo de material, medidas estipuladas, extras solicitados, dificuldade de construção e tempo de montagem. Como consequência cada caso será analisado em detalhe e uma estimativa do prazo será apresentada.

 

 

|||| Em caso de dúvida na montagem das embalagens a quem poderei recorrer? ::

As embalagens que enviamos desmontadas tendem a ser de montagem fácil, no entanto, em casos de dúvida não hesite em contactar-nos temos uma equipa de profissionais que poderá ajudar.

 

 

|||| Se necessitar de algum acessório, vocês disponibilizam? ::

Os acessórios que dispomos estão agrupados na secção “Acessórios”, contudo, se necessitar de algum que não esteja presente, entre em contacto com o nosso departamento comercial.

 

 

{/accordion}

 

 

Se necessitar de alguma informação ou esclarecimento adicional não hesite em contactar-nos.